みなさんは訪日外国人客が年々増えているのをニュースなどで耳にしたことがあると思います。
まずは下記のグラフをご覧ください。

日本政府観光局の統計によると2003年にわずか521万人だったのが、2014年には1,341万人と訪日外国人が増えています。（大震災の2011年でも622万人）

こちらは日本の今後の人口推移を示したものですが、今後は減少の一途をたどります。

商売の基本は伸びるマーケット、特に人口が増えるマーケットで商いを行う事です。

その点で言うと今後は「海外進出するか？」「日本に来る外国人をターゲットにするか？」など限られてきますが、「海外進出」はリスクも伴うために現実的ではありません。

ですので、まずは訪日外国人をターゲットにするのが得策だと思います。

では、その訪日外国人を集客するためにどうしたらいいのでしょうか？

「魅力的な商品作り」や「接客」については、専門ではないので他に任せるとして「販促」「集客」という視点からお話ししますね。

まず、中国人の場合は一時期の団体ツアー・爆買いブームが終わりFITという個人旅行者が増えてきてます。

彼らの場合、日本に来てお店を選ぶというより訪日する前にブログやSNSの微博（ウェイボー）などを使って情報取集します。

インターネットの集客は専門家に譲るとして、訪日した外国人をいかにお店の前でアピールして入店してもらうか？が屋外広告の役目です。

結論から言うとズバリ「安心感」を出すことです。

みなさんが外国に行った際に「日本語表記のある看板」と「日本語表記のない看板」があるとしたらどちらに入店しますか？

答えはお分かりだと思います。

もちろん「日本語表記のある看板」の方ですよね？

では、看板での売上ＵＰを考える前に、皆様に売上ＵＰのメソッドをお教えします。

これはエンドラインが提唱する「店舗型ビジネスの売上UPモデル」を図式化したものです。

この図にある様に売上と言うのは「来店数」×「購入率・成約率」×「客単価」×「リピート率」で計算する事が出来ます。

ひと月の来店数が1000人×購入率が50％×客単価10,000円だったら、その月の売上げは5,000,000円です。

それにリピート率を掛けていけば、売上は導き出せます。

売上を上げるには、どの施策を重点的に行うのか？を決めないといけません。

リピート率を増やす場合は、「接客強化」「ショップカード」などの施策を行いますし、客単価を上げる場合は「商品施策」「接客でのクロスセル・アップセル」を行います。

では、外国人を集客するために看板やのぼりをどのような場合に使用するのでしょうか？

それは「来店数増加」もしくは「購入率・成約率のＵＰ」を促したい場合です。

それではここでは「来店数増加」をするためには、どうしたらいいのか？を例にとってお話しします。

これには顧客の購買プロセスを考える必要があります。

顧客の心理的行動を分解すると

• 1.認知
• 2.興味
• 3.誘導
• 4.入店

という４つのSTEPに分かれます。

現状の店舗で、どのボトルネックを解決したいのか？を明確にしましょう。

認知のフェーズでは

看板自体がそもそも見えていない事が多いので、看板自体が見えているのか？が重要になってきます。多くは「看板のサイズが小さい事」や「設置角度の悪さ」「文字サイズの小ささ」が問題になっています。それを解決することにより一気に視認性が高まり「認知」が高まります。

興味のフェーズでは

看板を見た人が興味を持ちにくい状態になっているので「キャッチコピーが悪い事」や「文言が多すぎて何が言いたいのか分からない」「何屋で何を売っているのか分からない」という事が問題になっています。多くは「分かりやすさ」を明示することにより解決します。キャッチコピーや写真・イラストなどが重要になってきます。

誘導のフェーズでは

看板に矢印がない事が問題になっています。矢印をどのサイズで、どの形で、どの色で入れるのか？が重要になってきます。

入店のフェーズでは

安心感がない事で入り口まで来たお客様を逃してます。 入口の看板やタペストリーで店内写真やスタッフ写真、価格帯の明示が必要になってきます。

それでは、訪日外国人を集客する屋外広告テクニックをお教えしますね。